Qu'est-ce que le Call Test ?
Avant de devenir Caller, tu dois valider un certain nombre d'étapes :
Tu es d'abord contacté.e par la Welcome Team pour te présenter le job et valider les pré-requis.
Nous te proposerons ensuite de suivre une formation en ligne pour te présenter le client et la mission que nous souhaitons te confier.
Après la formation, tu seras invité.e à réaliser un Quizz pour vérifier si tu as tout bien compris.
Si tu réussis le Quizz, tu accéderas à la dernière étape : Le Call Test !
Il s'agit d'une simulation d'appel avec un lead, en situation réelle.
Dès que tu te sens prêt.e, tu seras alors contacté.e par un.e membre de la Quality Team, notre équipe dédiée en charge des Calls Tests, qui jouera le rôle du lead sur la mission sur laquelle tu as été formé.e.
Pas de panique, tout se passera bien si tu respectes bien ces quelques conseils :
Relis bien tes documents de formation et le script de la mission avant de cliquer sur le bouton "Je suis prêt à être appelé".
La Quality Team t'enverra ensuite un SMS pour te demander tes créneaux de disponibilités pour passer ton Call Test.
Essaie d'être le plus disponible possible, cela sera pris en compte pour la réussite de ton Call Test.
Sois respectueux dans tes échanges avec la Quality Team, que ce soit par SMS ou par téléphone.
Lors du Call Test, pense bien à passer en revue tous les éléments du script (en fonction des réponses/objections du "lead", évidemment).
Garde le sourire au téléphone (cela s'entend), prend le temps et sois naturel.le et fluide sur le script (le discours ne doit pas être trop mécanique).
Dès validation du Call Test, tu seras ajouté.e à la mission et tu pourras commencer tes appels avec des vrais leads (et remplir ta cagnotte).
Tu es d'abord contacté.e par la Welcome Team pour te présenter le job et valider les pré-requis.
Nous te proposerons ensuite de suivre une formation en ligne pour te présenter le client et la mission que nous souhaitons te confier.
Après la formation, tu seras invité.e à réaliser un Quizz pour vérifier si tu as tout bien compris.
Si tu réussis le Quizz, tu accéderas à la dernière étape : Le Call Test !
Il s'agit d'une simulation d'appel avec un lead, en situation réelle.
Dès que tu te sens prêt.e, tu seras alors contacté.e par un.e membre de la Quality Team, notre équipe dédiée en charge des Calls Tests, qui jouera le rôle du lead sur la mission sur laquelle tu as été formé.e.
Pas de panique, tout se passera bien si tu respectes bien ces quelques conseils :
Relis bien tes documents de formation et le script de la mission avant de cliquer sur le bouton "Je suis prêt à être appelé".
La Quality Team t'enverra ensuite un SMS pour te demander tes créneaux de disponibilités pour passer ton Call Test.
Essaie d'être le plus disponible possible, cela sera pris en compte pour la réussite de ton Call Test.
Sois respectueux dans tes échanges avec la Quality Team, que ce soit par SMS ou par téléphone.
Lors du Call Test, pense bien à passer en revue tous les éléments du script (en fonction des réponses/objections du "lead", évidemment).
Garde le sourire au téléphone (cela s'entend), prend le temps et sois naturel.le et fluide sur le script (le discours ne doit pas être trop mécanique).
Dès validation du Call Test, tu seras ajouté.e à la mission et tu pourras commencer tes appels avec des vrais leads (et remplir ta cagnotte).
Mis à jour le : 14/03/2023
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