Comment traiter et qualifier un lead ?

Tu peux traiter et qualifier un lead intégralement avec ton smartphone, ou appeler avec ton téléphone et qualifier avec la plateforme.

Le premier cas est préférable (+ simple et + rapide). Dans le second cas, voici comment tu dois procéder, étape par étape :

Sur ton ordinateur, cliquer sur "Appeler le lead" (bouton vert)
Sur ton téléphone, composer le numéro qui s'affiche sur ton ordinateur (faux numéro du lead)
Si le lead répond, cliquer sur "OUI" sur ton ordinateur (bouton vert) et accéder aux qualifications pour compléter sur la plateforme et qualifier ton lead (attention, tu dois cliquer sur "OUI" au début de ton appel, attendre 10 secondes tout de même).
Si le lead ne répond pas, cliquer sur "NON" sur ton ordinateur (bouton rouge) et envoyer le SMS de relance.

Pour voir ça en pratique, tu peux consulter la vidéo disponible ici.
Attention, depuis cette vidéo, l'option « copier le SMS » n’existe plus, car le SMS de relance s'envoie directement depuis la plateforme.

Comment choisir le bon status pour qualifier mon lead ?

Tu as un doute sur la sortie à sélectionner à l'issue de ton appel ? Dans ce cas, tu peux te référer à tes documents de formation ou demander à ton responsable de mission.

Tu peux également visionner une vidéo pour te donner un exemple sur les statuts à sélectionner.

Tu n'arrives pas à qualifier ton lead ?

Si lors de ton appel avec un lead, tu n'arrives pas à accéder à l'interface de qualification, vérifie ces quelques points :

Tu dois attendre au minimum 10 secondes et au maximum 2 minutes entre le début de l'appel et le moment où tu cliques sur "OUI" à la question "Le lead a t'il répondu ?"
Passé ce délai, tu devras attendre d'avoir raccroché pour qualifier ton lead.

Si tu n'arrives toujours pas à qualifier ton lead, n'hésites pas à nous contacter via le chat de la plateforme.

Mis à jour le : 15/09/2023